Ada dua jenis utama agen penagihan. Jenis pertama disebut agen penagihan konsumen, dan mereka berspesialisasi dalam menagih hutang dari konsumen. Misalnya, perusahaan kartu kredit dapat menyewa agen penagihan konsumen untuk memulihkan pembayaran dari rekening tunggakan.

Jenis agen penagihan kedua disebut agen penagihan komersial. Juga dikenal sebagai agen penagihan bisnis-ke-bisnis (B2B), jenis perusahaan ini berspesialisasi dalam menagih hutang untuk bisnis dari bisnis lain.

Selalu Bermitra dengan Agensi Etis

Apakah Anda sedang mempekerjakan konsumen atau agen penagihan komersial — Anda harus bermitra dengan perusahaan etis yang memperlakukan orang lain dengan bermartabat dan hormat alih-alih menggunakan taktik licik seperti pelecehan, ancaman, pemerasan, dll.

Ingat, ada orang-orang di balik setiap bisnis, apakah itu sumber daya manusia, keuangan, atau departemen akuntansi. Orang menanggapi sikap profesional dengan lebih positif dan tidak menerima hinaan atau pemerasan emosional. Itu sebabnya perusahaan Anda lebih cenderung mengumpulkan uang dari bisnis lain ketika agen penagihan etis terlibat daripada yang tidak bermoral.

Surat Permintaan dan Panggilan Telepon

Sangat penting untuk bertindak cepat saat tagihan Anda telah dibayar, dan pengingat, panggilan telepon, dan e-mail Anda telah diabaikan. Studi menunjukkan bahwa utang tumbuh jauh lebih sulit untuk dipulihkan seiring berjalannya waktu. Di saat ketidakpastian ekonomi, Anda tidak ingin dikalahkan oleh kreditur debitur Anda yang lain, terutama jika mereka sedang mempertimbangkan untuk menyatakan kebangkrutan.

Selalu hati-hati dengan bendera merah. Jika debitur Anda mengalami perputaran tenaga kerja yang tinggi, ethical perusahaan yang rendah, atau nilai sahamnya turun, maka jangan ragu untuk bermitra dengan agen penagihan B2B yang beretika.

Setelah panggilan masuk dan beberapa investigasi, hampir semua agen penagihan memulai dengan surat permintaan dan kampanye panggilan telepon. Biasanya, ini cukup untuk memulihkan pembayaran Anda. Sebagian besar bisnis cenderung menganggap utang mereka lebih kritis setelah agen penagihan terkemuka terlibat.

Mereka mungkin akhirnya menyadari bahwa masalahnya parah dan segera membayar iuran mereka atau menawarkan cicilan untuk menghindari rusaknya reputasi mereka di komunitas bisnis atau merusak hubungan mereka dengan mereka. bisnis mitra.

Perundingan

Jika bisnis tidak membayar setelah surat permintaan atau panggilan telepon, mereka mungkin bernegosiasi dengan agen penagih utang Anda. Penagih utang berlisensi dan berpengalaman memiliki keterampilan untuk meyakinkan debitur agar menyetujui rencana pembayaran atau pembayaran yang lebih kecil dan lebih mudah dikelola.

Pelaporan Kredit

Ketika sebuah bisnis menolak untuk bekerja sama dengan agen penagihan, mereka dapat dilaporkan ke biro kredit utama oleh agen tersebut. Ingat, bisnis menghargai mereka laporan kredit dan skor kredit. Bendera merah pada laporan kredit dapat merusak kemampuan perusahaan untuk mengamankan investasi dan pendanaan dari financial institution dan pemberi pinjaman lainnya. Demikian juga, hal itu dapat merusak kemampuan mereka untuk mendapatkan pinjaman jembatan. Paling tidak, mereka mungkin harus membayar kembali pinjaman mereka dengan tingkat bunga yang lebih tinggi.

Jika semuanya gagal, agen penagihan B2B yang pandai dapat memulai proses litigasi setelah menyelesaikan penyelidikan keuangan terhadap debitur. Tentu saja, langkah besar apa pun akan diambil oleh agensi dengan persetujuan tertulis Anda. Ini hanyalah beberapa senjata di gudang senjata agen pengumpul B2B.